エステサロンへ行く時、「高いコースを勧められたらどうしよう」「断りにくかったら嫌だ」と不安に感じる方は少なくありません。美容は目に見えない部分も多いため、知識の差があるほど“言われるまま選ぶしかない”と感じやすくなります。

ルボアスパ住道店では、施術そのものと同じくらいカウンセリングを重視しています。理由は、肌や体の状態を見ずにメニューを増やしても、本当に必要なケアにはならないからです。必要ない施術を勧めないことは、売上を減らす行為ではなく、長く信頼して通っていただくために必要な姿勢だと考えています。

カウンセリングは“希望メニューの確認”ではない

カウンセリングで「今日はLDMですね」「ララピールですね」と予約内容を確認するだけでは十分ではありません。なぜその施術を選んだのか、何が一番気になっているのかを聞くことが大切です。

例えばLDMを予約した理由が「鼻の角栓を取りたい」なら、毛穴洗浄の方が目的に合うかもしれません。ララピールを予約していても、強い乾燥や赤みがあれば角質ケアを急がない方がよいこともあります。希望メニューと本当の悩みを分けて考えます。

“何をしないか”まで決めるのがカウンセリング

美容では、何をするかばかりが注目されます。しかし、施術を見送る、角質ケアを休む、美顔器を数日控えるなど、“しないこと”を決めるのも大切です。

赤みがある日にピーリングを追加する必要はありません。角栓がほとんどない日に強い毛穴洗浄をする必要もありません。必要のない施術を外すことで、肌の状態をより分かりやすくできます。

高いメニューが“上位メニュー”とは限らない

価格が高いメニューは、施術内容が多かったり時間が長かったりすることがあります。しかし、今の肌に必要なものが一つだけなら、複数メニューを受ける必要はありません。

乾燥・毛穴・ハリ不足が重なるならLDMだけ、鼻の角栓が中心なら毛穴洗浄だけ、むくみ感が中心ならフェイシャルリンパだけという選択もあります。高いものを選ぶことより、合うものを選ぶことが大切です。

ホームケアを聞くと“施術を増やさなくていい理由”が見える

肌がごわつくと相談された方が、自宅で毎日スクラブ、酵素洗顔、拭き取り化粧水を使っていることがあります。この場合、さらにサロンで角質ケアを追加するより、まず頻度を減らす方が先になることがあります。

クレンジング時間、洗顔方法、保湿、日焼け止め、美顔器の頻度まで聞くことで、サロン施術だけでは見えない原因が分かります。カウンセリングが長いのは、メニューを売るためではなく、減らせるものを見つけるためでもあります。

イベント前は“やらない判断”がもっと重要

結婚式、前撮り、旅行、撮影など大切な予定が近い時ほど、初めての施術を何種類も試したくなります。しかし、直前に新しい美容を詰め込むことはおすすめしません。

いつが本番か、これまで受けたことがある施術は何か、肌がどんな反応をするかを確認し、失敗しにくい計画を作ります。必要なら、予定していた施術を次回へ回すこともあります。

カウンセリングは“押し売りをしない”だけではない

押し売りをしないことは当然ですが、それだけで良いカウンセリングとは言えません。必要な施術を理由とともに提案し、必要ない施術はなぜ不要かまで説明できることが重要です。

「今日はLDMがいいです」「今回は毛穴洗浄だけで十分です」と言うだけでなく、なぜそう判断したのかを伝えます。理由が分かれば、お客様自身も次回から肌を見やすくなります。

20年以上の経験は“断る判断”にも生きる

経験が増えるほど、できる施術が増えるだけでなく、やらない方がいいケースも分かるようになります。肌が不安定な日、直近の美容が重なっている日、目的と施術がずれている日など、見送る判断が必要な場面があります。

予約されたメニューをそのまま提供する方が簡単ですが、長く肌を任せてもらうなら、その日の状態を優先する必要があります。経験の価値は、施術を増やすことより選べることにあります。

相談だけでも美容は前に進む

自分で施術を決められない方は、メニュー選び完全ガイドも参考にできますが、最終的には実際の肌を見ることが大切です。「何を受けるか分からない」とそのまま伝えてください。

大東市・住道で「必要なものだけ提案してほしい」「高いメニューを勧められるのが不安」という方は、HOT PEPPER Beautyからルボアスパ住道店へご相談ください。施術を決める前に、まず悩みを整理する時間を大切にします。